FAQ

1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

L'expédition de votre commande prend 48 heures. Elle sera ensuite livrée à votre domicile par un transporteur. 

Remarque :

Les frais de réexpédition sont à la charge du client si l'adresse et les coordonnées du colis sont erronées ou incomplètes.

Des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, intempéries, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent subir des retards. C'est pourquoi nous ne garantissons pas les dates de livraison exactes ; tout retard ou problème de livraison relève de la seule responsabilité du transporteur, mais fera l'objet d'une enquête de notre part.

2. Combien coûte la livraison ?

FRAIS DE LIVRAISON STANDARD :

Notre livraison express est de 6,98 €.

LIVRAISON GRATUITE :

Pour les commandes d'un montant supérieur à 40 €, nous offrons la livraison express standard gratuite.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant son acheminement. Cet e-mail contiendra également votre numéro de suivi ; l'adresse e-mail doit donc être correctement renseignée lors de la commande.

Vous pouvez suivre votre colis sur le site web : www.17track.net. Accédez au site web et indiquez le numéro de transporteur à consulter.

Pour toute autre question, contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact (cservice@shopify-holders.com).